Dúvidas Frequentes

Formas de Pagamento
Frete
Prazo de Entrega
Trocas e Devoluções
Política de Privacidade e Segurança
Disponibilidade dos Produtos
Embalagem
Cancelamento do Pedido
Compras por Telefone
Rastreamento do Produto

 

Formas de Pagamento

Pague online de forma rápida e segura. Escolha um dos meios de pagamento abaixo:

PayPal: finalize suas compras em poucos cliques. Pagamento online, prático e seguro.

Mercado Pago: pague suas compras em até 12x. Fácil e seguro.

PagSeguro: é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. Aceita todos os tipos de cartão.

Cartão de Crédito: pague com Visa, Mastercard, American Express, Elo ou Hipercard.

Boleto Bancário: efetue o pagamento em uma agência bancária de sua preferência ou pela internet até a data do vencimento impressa no documento. O pedido será liberado após a confirmação do pagamento em até 3 dias úteis. O não pagamento do boleto até a data de vencimento implica o cancelamento automático do mesmo.

 

Frete

Todos nossos envios são efetuados pelos Correios. O cálculo do valor para cada pedido é feito automaticamente através de uma interface da Discosvinil com o site dos Correios a partir do CEP, da modalidade de envio e do peso.

O frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido e leva em conta o peso total dos produtos adquiridos.

REGISTRADO – esta modalidade só é possível para produtos que não ultrapassem 500 gr já incluso embalagem e não aparece como opção de envio nos carrinhos com mais de uma unidade.

PAC –  este padrão de frete se altera a cada 3 kilos, assim sendo, o frete é o mesmo para até aproximadamente 6 LPs na mesma compra. Economize no frete e compre mais que 1 disco no mesmo pedido.

SEDEX – as faixas de peso e preço são mais restritas e calculadas especificamente para cada pedido.

 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a forma de pagamento e a modalidade do frete escolhido: REGISTRADO (para 1 único produto até 500 gr incluso embalagem), PAC ou SEDEX. 

Todos os produtos são postados no primeiro dia útil após a confirmação de pagamento e depende da modalidade escolhida. O cliente receberá automaticamente via e-mail o número de rastreamento para acompanhar a entrega do produto no primeiro dia útil após a postagem nos Correios.

A garantia pós venda da Discosvinil.com é total para os serviços prestados pelos Correios e inclui todas as etapas da entrega como extravio, roubo, dano ou quebra do produto.

 

Trocas e Devoluções

Qualquer produto que não corresponda a expectativa do cliente, poderá ser trocado ou ressarcido de forma simples e rápida, mediante solicitação via e-mail. 

A Discosvinil trabalha com produtos únicos, desta forma, caso o consumidor opte em realizar a troca do mesmo, estará ciente que o produto a escolher e receber será similar e faixa de preço equivalente.

 

Política de Privacidade e Segurança

Os dados do cartão de crédito são criptografados, garantindo que você navegue em um ambiente seguro. Todo processo de cobrança é realizado diretamente com o banco e a administradora do cartão sem nenhum acesso de nossa parte a senhas ou qualquer informação considerada confidencial. 

Os dados pessoais serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados em hipótese alguma. Nenhuma das pessoas envolvidas na manutenção do site tem acesso a sua senha. Apenas o cliente poderá alterar os dados cadastrais. 

A Discosvinil faz o envio de newsletters com novidades e sugestões apenas para clientes cadastrados. O cancelamento destes envios pode ser efetuado a qualquer momento via e-mail. 

 

Disponibilidade dos Produtos

A Discosvinil trabalha com produtos únicos, sendo abastecidos com novos itens semanalmente. Toda vez que um item é vendido, ele é retirado automaticamente do site para evitar compras duplicadas. Todo produto que consta no site está disponível para venda a pronta-entrega. As imagens, descrições e avaliações são exclusivamente do produto anunciado.

 

Embalagem

A Discosvinil utiliza embalagem especial, priorizando a proteção do produto via Correios. Utilizamos envelopes de papel kraft revestidos com plástico bolha interno, e placas de papelão rígido, adequados a cada quantidade e conteúdo dos produtos. 

Nossos discos são revisados e lavados. As capas externas higienizadas com produtos anti-mofo e revestidas com plástico cristal 0,18 mm ajustadas individualmente para cada tamanho. As capas internas são substituídas por novas, em papel sulfite 90 gr com logotipo Discosvinil.

 

Cancelamento de Pedido

Para solicitar o cancelamento, entre em contato através do e-mail contato@discosvinil.com.br  ou pelo telefone 19 2111.5943.

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto e o pagamento não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o prazo previsto.

Pedidos efetuados com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento pela operadora.

 

Compras por telefone

Não efetuamos compras por telefone. A Discosvinil.com é uma loja virtual preparada e equipada para efetuar vendas online. Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade em finalizar a compra, entre em contato através do (19) 2111-5943. Informações em horário fora do expediente pelo telefone (19) 99996-2922.

 

Rastreamento do produto

O código de rastreamento dos Correios é enviado automaticamente ao cliente via e-mail, no primeiro dia útil após a postagem. Na modalidade Registrado, os correios não disponibilizam as etapas intermediárias no envio, informando apenas a data da postagem e a da entrega.

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